Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

WordWise AI ("WordWise AI", "nosotros", "nuestro") proporciona la aplicación móvil WordWise AI y el sitio web en wordwise-ai.com. A efectos de las leyes aplicables de protección de datos (incluido el RGPD/RGPD del Reino Unido), WordWise AI es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados en relación con la aplicación y el sitio web.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en privacy@wordwise-ai.com.

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales cuando utiliza:

La aplicación móvil WordWise AI (iOS), y
El sitio web wordwise-ai.com y páginas relacionadas.

Esta Política no se aplica a sitios web o servicios de terceros que puedan estar vinculados desde nuestras propiedades.

3. Definiciones Clave (Lenguaje Simple)

Datos personales: Información que identifica, se relaciona o podría vincularse razonablemente con un individuo (por ejemplo, dirección de correo electrónico).
Procesamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (como almacenar, usar o eliminar).
Responsable del tratamiento: La entidad que determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales (en este caso, WordWise AI).
Datos anonimizados: Datos que no pueden vincularse razonablemente con un individuo.
Datos agregados: Información combinada de múltiples usuarios de una manera que no identifica a ningún individuo.

4. Qué Datos Recopilamos

4.1 Datos de la Cuenta

Dirección de correo electrónico y configuraciones básicas del perfil que proporciona cuando crea o administra una cuenta.
Información de autenticación necesaria para operar su cuenta y mantenerla segura.

4.2 Contenido de la Aplicación que Agrega

Conjuntos de vocabulario, traducciones, tarjetas de memoria, textos generados, títulos, etiquetas y cualquier nota que cree dentro de la aplicación.
Este contenido se utiliza para proporcionar la funcionalidad principal de aprendizaje que solicita.

4.3 Datos de Uso y Dispositivo — No Recopilados

No recopilamos telemetría de interacción con funciones de la aplicación.
No recopilamos identificadores de dispositivos, ID de publicidad o datos de ubicación precisa para la aplicación o el sitio web.

4.4 Comunicaciones de Soporte

Información que elige enviarnos por correo electrónico (incluidos archivos adjuntos) cuando solicita soporte o proporciona comentarios, que utilizamos para responder y mantener un registro de la solicitud.

4.5 Datos de Pago y Suscripción

Las compras y suscripciones son manejadas por Apple App Store. Recibimos detalles sin tarjeta como estado de suscripción o metadatos de recibo necesarios para activar y administrar su acceso premium. No recopilamos ni almacenamos números de tarjetas de pago.

4.6 Cookies (Sitio Web)

El sitio web puede usar cookies esenciales y funcionales necesarias para operar el sitio y recordar preferencias.
No usamos cookies publicitarias.

5. Cómo Usamos Sus Datos (Propósitos)

Procesamos datos personales solo para operar y respaldar la aplicación y el sitio web, incluyendo:

Crear y administrar su cuenta.
Ofrecer las funciones principales de aprendizaje que solicita.
Proporcionar soporte al cliente y comunicarse sobre asuntos relacionados con el servicio.
Mantener la confiabilidad del servicio, la seguridad y la prevención de fraudes.
Cumplir con obligaciones legales.

Los análisis opcionales utilizados específicamente para Perspectivas de Aprendizaje Impulsadas por IA se describen en la Sección 7 y requieren su consentimiento explícito.

5.1 Bases Legales (RGPD/RGPD del Reino Unido)

Necesidad contractual: Para proporcionar la aplicación y su funcionalidad principal.
Consentimiento: Para la función opcional de Perspectivas de Aprendizaje Impulsadas por IA (Sección 7).
Obligación legal: Cuando el procesamiento es requerido por la ley aplicable.

6. Compartir y Divulgación

No vendemos ni compartimos sus datos personales con fines publicitarios.
Si participamos en una transferencia comercial (por ejemplo, fusión, adquisición), aseguraremos las salvaguardas apropiadas y le notificaremos cuando sea requerido.

7. Perspectivas de Aprendizaje Impulsadas por IA (Función Opcional; Basada en Consentimiento)

7.1 Descripción General

Perspectivas de Aprendizaje Impulsadas por IA es una función opcional que analiza la actividad de aprendizaje anonimizada para generar recomendaciones de estudio personalizadas e información semanal. La función está desactivada por defecto y no es necesaria para usar la aplicación. Se activa solo después de que usted dé su consentimiento explícito.

7.2 Recopilación y Procesamiento de Datos

7.2.1 Datos de Actividad de Aprendizaje

Para potenciar esta función (después de su consentimiento), el sistema deriva datos de actividad de aprendizaje de su uso en la aplicación, tales como:

Práctica de tarjetas de memoria: Duración de la sesión, frecuencia de práctica, patrones de interacción.
Gestión de vocabulario: Adiciones de palabras y cambios de estado (por ejemplo, en progreso → dominado).
Generación de texto de IA: Frecuencia de creación, preferencias de contexto, métricas de cobertura de palabras.
Uso de texto a voz: Frecuencia de práctica de pronunciación, preferencias de idioma.
Sesiones de estudio: Momento y duración de la sesión.
Gestión de conjuntos: Patrones de creación y organización de conjuntos.

Estos datos se procesan únicamente para generar perspectivas y no se utilizan para publicidad o seguimiento entre servicios.

7.2.2 Proceso de Anonimización de Datos

Antes de cualquier procesamiento de IA externo, aplicamos un flujo de trabajo de anonimización integral:

Eliminación de identificadores personales (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, ID de usuario).
Anonimización basada en sesión utilizando identificadores temporales no rastreables.
Transformación categórica de eventos sin procesar en categorías no identificativas (por ejemplo, "compromiso moderado", "preferencia vespertina").
Agregación de eventos individuales en patrones y tendencias que no pueden rastrearse hasta una persona específica.

7.2.3 Categorías de Datos Anonimizados

Solo se utilizan patrones categóricos, tales como:

Patrones de frecuencia de estudio (diario, semanal, esporádico).
Preferencias de duración de sesión (corta, media, larga).
Preferencias de contenido de aprendizaje (tarjetas de memoria, textos de IA, mixto).
Tendencias de rendimiento (mejorando, estable, declinando).
Niveles de consistencia (alto, medio, bajo).
Puntuaciones de variedad de actividad (estrecho, equilibrado, diverso).

7.3 Procesamiento de IA de Terceros

Utilizamos un servicio de IA de terceros como nuestro procesador para generar recomendaciones de aprendizaje. Solo se envían patrones anonimizados y categóricos; no se transmiten datos personales ni contenido de aplicación sin procesar. El proveedor procesa datos bajo salvaguardas contractuales consistentes con las leyes aplicables de protección de datos.

7.4 Consentimiento y Control

7.4.1 Consentimiento Explícito Requerido

Las Perspectivas de Aprendizaje Impulsadas por IA se habilitan solo después de que usted proporcione consentimiento claro y afirmativo dentro de la aplicación.

7.4.2 Información de Consentimiento Proporcionada

Antes de habilitar la función, la aplicación explica:

Qué patrones de actividad de aprendizaje anonimizados se utilizan.
Cómo funcionan la anonimización y la agregación.
El propósito de generar perspectivas.
Procesos de retención y eliminación.
Cómo retirar el consentimiento.

7.4.3 Retiro del Consentimiento

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento deshabilitando la función en la aplicación o enviándonos un correo electrónico. Al retirar el consentimiento, inmediatamente dejamos de procesar y eliminamos las perspectivas existentes como se describe en la Sección 7.5.

7.5 Retención y Eliminación de Datos

7.5.1 Períodos de Retención

Perspectivas generadas por IA: Retenidas durante 30 días después de la generación y luego eliminadas automáticamente.
Patrones de aprendizaje anonimizados: Procesados temporalmente para la generación de perspectivas y no almacenados permanentemente.
Registros de consentimiento: Retenidos según sea necesario para el cumplimiento hasta que se retire el consentimiento.

7.5.2 Eliminación Inmediata

Eliminamos rápidamente los datos de perspectivas de IA cuando usted:

Retira el consentimiento a través de la aplicación o por correo electrónico.
Elimina su cuenta.
Solicita la eliminación contactándonos.

7.6 Seguridad de Datos

7.6.1 Salvaguardas Técnicas

Cifrado en tránsito para todas las transmisiones de datos.
Controles de acceso para restringir quién puede manejar datos anonimizados.
Monitoreo de seguridad y evaluaciones periódicas del canal de perspectivas.

7.6.2 Minimización de Datos

Limitamos el procesamiento a lo necesario, y no transmitimos identificadores personales o contenido de aplicación sin procesar para esta función.

7.7 Sus Derechos Bajo el RGPD

Puede ejercer los siguientes derechos con respecto a las Perspectivas de Aprendizaje Impulsadas por IA:

Acceso a información sobre el procesamiento.
Rectificación de datos personales inexactos relacionados con la función.
Eliminación (derecho al olvido).
Portabilidad de datos (donde sea técnicamente factible).
Objeción al procesamiento para esta función opcional.

Consulte la Sección 10 para saber cómo enviar solicitudes.

7.8 Transferencias Internacionales de Datos

Los datos anonimizados utilizados para las perspectivas de IA pueden procesarse en jurisdicciones fuera de la suya. Implementamos salvaguardas como la anonimización y protecciones contractuales apropiadas para ayudar a garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

7.9 Cambios en las Prácticas de Privacidad de Perspectivas de IA

Si cambiamos materialmente la función de perspectivas de IA o sus prácticas de privacidad, le notificaremos en la aplicación y por correo electrónico cuando sea apropiado. El uso continuado después de la notificación constituye aceptación de los cambios donde lo permita la ley.

7.10 Información de Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre Perspectivas de Aprendizaje Impulsadas por IA, envíe un correo electrónico a privacy@wordwise-ai.com.

7.11 Cumplimiento y Auditoría

Mantenemos controles internos y registros de auditoría que documentan:

Procesos de anonimización.
Actividades de generación de perspectivas.
Operaciones de eliminación de datos.
Eventos de concesión y retiro de consentimiento.

8. Retención de Datos (No Perspectivas de IA)

Datos de cuenta: Retenidos mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable después para cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas. Eliminados tras una solicitud verificada de eliminación de cuenta, sujeto a requisitos de retención legales.
Contenido de aplicación que agrega (por ejemplo, conjuntos de vocabulario, traducciones, tarjetas de memoria, textos generados): Retenidos mientras su cuenta esté activa y eliminados al eliminar la cuenta o a su solicitud, sujeto a requisitos de retención legales y ciclos de copia de seguridad de rutina.
Comunicaciones de soporte: Retenidas el tiempo necesario para responder a su consulta y mantener registros apropiados, luego eliminadas o archivadas de acuerdo con las obligaciones legales.
Datos de uso y dispositivo: No recopilados (ver Sección 4.3).

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos sobre sus datos personales. Respetamos y habilitamos estos derechos como se describe a continuación.

9.1 EEE/Reino Unido (RGPD/RGPD del Reino Unido)

Si se encuentra en el EEE o Reino Unido, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y obtener una copia.
Rectificar datos personales inexactos o incompletos.
Eliminar sus datos personales cuando corresponda ("derecho al olvido").
Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias.
Portar sus datos a otro servicio donde sea técnicamente factible.
Objetar el procesamiento basado en intereses legítimos, cuando corresponda.
Retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento que se basa en el consentimiento (por ejemplo, Perspectivas de Aprendizaje Impulsadas por IA).

También tiene derecho a presentar una queja ante su Autoridad de Supervisión local.

9.2 California (CCPA/CPRA) (si aplica)

Si es residente de California, sujeto a CCPA/CPRA puede tener derecho a:

Conocer/Acceder a las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Eliminar información personal, sujeto a excepciones legales.
Corregir información personal inexacta.
Limitar el uso/divulgación de información personal sensible (si aplica).
Optar por no participar en la "venta" o "compartir" información personal para publicidad conductual entre contextos.

No vendemos ni compartimos información personal con fines publicitarios.

10. Ejercer Sus Derechos

Puede ejercer sus derechos de privacidad o enviar preguntas por correo electrónico a privacy@wordwise-ai.com.

Para proteger su cuenta y datos, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar sobre su solicitud (por ejemplo, confirmando el control de su correo electrónico de cuenta). Nos proponemos responder dentro de 30 días de recibir una solicitud verificable. Si se necesita tiempo adicional, le notificaremos el motivo y el período de extensión. Las solicitudes se manejan de forma gratuita a menos que sean excesivas o infundadas según lo definido por la ley.

11. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños y están destinados a personas que cumplen con la edad aplicable de consentimiento digital en su jurisdicción (por ejemplo, 13 o 16). No recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en privacy@wordwise-ai.com para que podamos tomar las medidas apropiadas, incluida la eliminación cuando sea necesario.

12. Seguridad

Utilizamos salvaguardas organizacionales y técnicas para ayudar a proteger los datos personales:

Cifrado en tránsito para los datos intercambiados entre la aplicación/sitio web y nuestros servicios.
Controles de acceso y privilegio mínimo prácticas para personal y sistemas.
Protecciones de autenticación y sesión para ayudar a prevenir el acceso no autorizado.
Minimización de datos y retención limitada en línea con la Sección 8.
Monitoreo, gestión de vulnerabilidades y revisiones regulares de la postura de seguridad.
Procedimientos de respuesta a incidentes diseñados para detectar, investigar y notificar cuando lo exija la ley.
Obligaciones de confidencialidad para el personal y proveedores de servicios que manejan datos personales.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si cree que su cuenta o datos han sido comprometidos, contacte a privacy@wordwise-ai.com inmediatamente.

13. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos almacenar y procesar datos personales en países distintos al suyo, incluso dentro y fuera del EEE/Reino Unido y los Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para protegerlos, tales como:

Uso de Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.
Prácticas de anonimización y minimización para limitar los datos identificables cuando sea posible.

14. Cookies y Tecnologías Similares (Sitio Web)

Nuestro sitio web puede usar cookies esenciales y funcionales para operar el sitio y recordar sus preferencias. No usamos cookies publicitarias.

Puede controlar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Si introducimos tipos de cookies adicionales en el futuro (por ejemplo, análisis opcionales), actualizaremos esta Política y proporcionaremos opciones apropiadas.

15. Permisos de Aplicación Móvil

Notificaciones: Con su permiso, la aplicación puede enviar notificaciones para recordarle sobre sesiones de estudio, progreso y actualizaciones del servicio. Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.

16. Ubicación y Alojamiento de Almacenamiento de Datos

Utilizamos proveedores de alojamiento e infraestructura de buena reputación que pueden operar en múltiples regiones. Los datos personales pueden almacenarse y procesarse en centros de datos ubicados dentro o fuera de su país de residencia. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, copias de seguridad y otras medidas para ayudar a proteger los datos, como se describe en la Sección 12.

17. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico antes de que los nuevos términos entren en vigencia. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de la Política reflejará los cambios más recientes.

18. Eliminación de Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en la Configuración de la aplicación seleccionando Eliminar cuenta y confirmando su elección. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Qué se elimina

Datos de cuenta (por ejemplo, su correo electrónico y configuraciones de perfil).
Contenido de aplicación que agregó (por ejemplo, conjuntos de vocabulario, traducciones, tarjetas de memoria, textos generados).
Datos de Perspectivas de Aprendizaje Impulsadas por IA (si está habilitado), como se describe en la Sección 7.5.2 (eliminación inmediata al eliminar la cuenta).

Qué puede retenerse

Registros limitados que estamos legalmente obligados a mantener (por ejemplo, prueba de su solicitud, registros de cumplimiento o prevención de fraude).
Información de compra de App Store retenida por Apple; no almacenamos números de tarjetas de pago.

19. Uso Justo y Prevención de Abuso

Para proteger la confiabilidad del servicio y la seguridad del usuario, aplicamos una política de Uso Justo. Usted acepta no hacer mal uso de la aplicación o el sitio web. El uso injusto o abusivo incluye, sin limitación:

Acceso automatizado o programado; intentos de eludir límites o cuotas.
Creación masiva de cuentas, compartir cuentas o revender acceso.
Raspado, ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento normal.
Subir, generar o distribuir contenido ilegal, dañino o acosador.
Actividades que degradan el rendimiento o amenazan la seguridad e integridad.

Acciones de cumplimiento.

Podemos tomar acciones proporcionadas a nuestra discreción, que pueden incluir advertencias, limitación de velocidad, restricciones de funciones, suspensión temporal o terminación de cuenta. Cuando sea factible, le notificaremos por correo electrónico; en casos urgentes (por ejemplo, amenazas de seguridad), las acciones pueden ocurrir sin previo aviso.

Apelaciones. Si cree que se cometió un error, contáctenos. Revisaremos y, cuando sea apropiado, restauraremos el acceso.

Datos utilizados para la aplicación.

Para la prevención de abuso y seguridad, podemos procesar señales de seguridad limitadas (por ejemplo, eventos de autenticación y volumen de solicitudes) necesarias para detectar e investigar el mal uso. No recopilamos telemetría de interacción con funciones, identificadores de dispositivos o ID de publicidad. Los datos relacionados con la aplicación se retienen solo según sea necesario según la Sección 8 y no se utilizan para publicidad.

Base legal. Nos basamos en intereses legítimos (seguridad y confiabilidad del servicio), necesidad contractual (proporcionar el servicio) y obligaciones legales cuando corresponda.

20. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@wordwise-ai.com.